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    Operations
    Departament
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    Supervisor de agencias de cobranza externas
    Mexico, Mexico

    REQUISITOS:

    • Licenciatura trunca o en curso
    • Experiencia de al menos 5 años en call center y 2 supervisando agencias de cobranza externa
    • INGLÉS AVANZADO-INDISPENSABLE

    ACTIVIDADES

    • Atender dudas y requerimientos de Despachos Externos + Capacitación
    • Elaboración y monitoreo de KPIs
    • Elaboración y monitoreo de reportes de resultados
    • Visitas semanales a cada agencia
    • Elaboración e implementación de procesos
    • Elaboración e implementación de plan de trabajo
    • Implementación de matrices de calidad.

    CONOCIMIENTOS

    • Cobranza de moras tempranas y altas de créditos personales
    • Bases de datos
    • Tablas dinámicas
    • Cruces
    • Fórmulas
    • Marcador predictivo
    • Estrategias de cobranza: blaster, carteo, emailing

    SOFTWARE

    • Excel intermedio
    • CRM
    • Tablaeu (deseable)
    • Jira (deseable)

    CONDICIONES LABORALES

    • Horario: Lunes a viernes de 9-6 y sábados de 9-4
    • Sueldo: 16 netos
    • Prestaciones superiores
    • Bono de productividad anual
    • Excelente ambiente de trabajo
    • Home office durante pandemia

    NO POSTULARSE SIN EXPERIENCIA EN EXCEL E INGLES

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    Ejecutivo de servicio al cliente
    Mexico, Mexico
    Requisitos: Preparatoria terminada o licenciatura trunca. Experiencia: 2 años en call center en áreas de servicio al cliente y/o ventas Habilidades técnicas: 
    • Windows / Office.
    • Manejo de Excel (básico)
    • Internet
    • Manejo de multicanales (chat, correo, llamadas telefónicas)
    Personalidad:
    • Gusto por el trato a cliente
    • Paciencia
    • Gusto por el trabajo en equipo
    • Organizado
    • Servicial
    • Orientado a resultados
    • Empatía
    Actividades: 
    • Otorgamiento de información en general sobre el producto
    • Información sobre saldos y medios de pago
    • Resolver requerimientos de clientes
    Sueldo: 10,000 a 12,000 MXN netos más prestaciones superiores y bonos de productividad

    Horario: 8 Horas de Lunes a Domingo, con un día de descanso rolado mensualmente.

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    Analista de crédito para call center
    Mexico, Mexico
    Requisitos: Preparatoria terminada o licenciatura trunca en áreas económico-administrativas   Experiencia: 2 años en call center para instituciones financieras Experiencia en validación de documentos digitales (INE, Buro de crédito, pasaporte, estados de cuenta, referencias, domicilio)   Habilidades técnicas: 
    • Windows / Office.
    • Internet
      Habilidades personales
    • Gusto por el trato a cliente,
    • Paciente
    • Gusto por el trabajo en equipo
    • Organizado
    • Analítico
    • Observador
    • Toma de decisiones
    Actividades: 
    • Validación de documentación digital
    • Detección de posibles casos de fraude y/o robo de identidad.
    Sueldo: 10,000 a 12,000 MXN netos más prestaciones superiores y bonos de productividad. Horario: 8 Horas de Lunes a Domingo, con un día de descanso rolado mensualmente. APPLY TO POSITION
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    Ejecutivo de cobranza
    Mexico, Mexico
    Requisitos:
    • Género: Indistinto.
    • Escolaridad mínima: Bachillerato Concluido.
    • Dominio de Excel y office en general.
    • Experiencia en Call Center (indispensable)
    Habilidades:
    • Actitud de servicio
    • Escucha activa
    • Orientado a servicio al cliente
    • Apego a métricas, normas y procedimientos
    • Negociación
    • Trabajo por objetivos
    Jornada laboral: 8 horas, 6 días a la semana. Se pueden rolar turnos cada mes Ofrecemos:

    Sueldo $10,000 a $12,000 libres + P.L + bono de productividad

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